【CA専門用語】Off -loadの意味と使い方

こんにちは。
日系航空会社と外資系航空会社で客室乗務員をしておりました、ハム子と申します。
今日はCA専門用語であるOff-loadの意味と使い方について解説していきます。

そうですよね。

ですが、Offとloadでそれぞれの意味をイメージすると、割とそのままの意味だったりします。

これから詳しく解説していくので、安心してくださいね。

ではOff-loadの意味について解説していきます。

意味をいくつか挙げていきますが、今回の用語に合う意味は赤文字で示しますね。

そうですね。

具体的には”飛行機からお客様に降りていただくこと”または”飛行機から手荷物・貨物等をおろすこと”をいいます。

では次にOff-loadを使うシーンについて学びましょう。

その通りです。

ご搭乗されたお客様が何らかの理由で飛行機から降りられることがあり、そのときにCA同士のコミュニケーションやチーフパーサーと地上係員の方とのコミュニケーションで”Off-load”という用語を使います。

そうですね。

保安上、人とモノはセットですので、お客様が降りられる場合はそのお客様のお手荷物も必ず全ておろす必要があります。

貨物室にはたくさんのお客様のたくさんのお手荷物が積まれているので、少しでも早く該当のお客様のお手荷物をピックアップできるように、お手荷物の特徴（色や形）をお伺いしております。

それではOff-loadを実際に機内で使うシーンを見てみましょう！

佐藤さん、12Aのお客様ですが、ご自宅に大事なものを忘れられたため、Off-loadされたいようです。

12Aのお客様がOff-loadですね。

かしこまりました。

貨物室にお手荷物を預けていらっしゃるか伺ってください。

預けていらっしゃる場合は特徴も伺ってください。

はい。

12Aのお客様ですが、紫色のスーツケースをお預けになっているようです。

大きさは高さ50センチ、横幅が40センチくらいだそうです。

かしこまりました。

地上係員の方に引き継ぎましたので、お客様を出口までご案内してください。

かしこまりました。

といった流れです。

何らかの理由でお客様が飛行機をお降りになる際は、必ずお手荷物もセットでおろし、機内にもお客様のお忘れ物などがないか、しっかり確認をします。

今日は、Off-loadの意味と使い方について学びました。
いかがでしたか？

あまりたくさんあるケースではないのですが、今回の機内でのシーンのようにご自宅に大切なものを忘れられてしまったり、重大な用事ができた場合などに降りられるお客様がいらっしゃいます。

その通りですね。

そして最後に、CAになるには高い教養も必要となります。

高い教養を身につけるためには、色々な方の考えを知ることや幅広い分野の本を読むことが大切です。

ですが、忙しくてなかなか本を読む時間がない方が多いかと思います。

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